로젠택배 차세대 배송지연 시스템오류 통합물류정보시스템 현황 (확인)

로젠택배 차세대 배송지연 | 11월 시스템 오류 현황 및 대처법

로젠택배 차세대 시스템 도입 후 11월 현재, 시스템 접속 지연 및 간헐적 오류가 다시 발생하고 있습니다. 판매자는 공지 및 증빙 확보, 구매자는 구매처 문의가 가장 빠른 해결책입니다.

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노후 전산망 교체 및 처리 속도 향상을 위해 수백억 원을 투자한 'New K-Logis'를 지난 8월 도입했습니다. 하지만 도입 초기부터 접속 폭주 및 데이터 이관 오류로 큰 혼란을 겪었습니다.

블랙프라이데이 등 연말 물동량 급증으로 11월 말부터 시스템 접속 지연 및 오류가 재발했습니다. 스캔 정보 반영 지연으로 배송 추적 정보가 실제와 다르게 나타나는 현상이 발생하고 있습니다.

고객 선제 공지(배송 1~2일 지연 안내) 및 오픈마켓 패널티 소명을 위한 오류 화면 캡처 증빙이 필수입니다. 급한 건은 우체국, 편의점 등 대체 택배사 이용을 고려하세요.

시스템상 조회만 늦어질 뿐 실제 물건은 이동 중인 경우가 많으므로 조금 더 기다려주세요. 만약 3일 이상 한 곳에 멈춰 있다면 연결이 어려운 택배사 고객센터보다 구매처(쇼핑몰)에 문의하는 것이 빠릅니다.

로젠택배 측은 서버 안정화에 총력을 기울이고 있으며, 12월 본격적인 연말 성수기 전 완전 정상화를 목표로 하고 있습니다. 불편하시더라도 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다.

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